Voorgeschiedenis
Goedkeuring klachtenreglement bij gemeenteraadsbesluit van 30 september 2013.
Feiten en context
Het decreet over het lokaal bestuur verplicht de gemeenteraad om bij reglement een systeem van klachtenbehandeling te organiseren. De raad is vrij om te kiezen welk systeem van klachtenbehandeling het wenst uit te werken. de raad moet wel rekening houden met het volgende:
• het organiseren van het systeem van klachtenbehandeling op ambtelijk niveau
• het systeem moet maximaal onafhankelijk zijn van de diensten waarop de klachten betrekking hebben
De algemeen directeur rapporteert jaarlijks aan de raad over de ingediende klachten.
Het reglement werd besproken op het fractie overleg van 14 mei 2019.
Advies
Positief advies van het Mat van 10 april 2019
Juridische grond
Artikel 41,15° van het decreet lokaal bestuur
Artikel 302 en 303 van het decreet lokaal bestuur
Financiële gevolgen
Er zijn geen financiële gevolgen.
Stemming
Eenparig
BESLUIT
Enig artikel
De gemeenteraad keurt het aangepaste klachtenreglement goed.
Register der bekendmakingen
Deze webpagina vormt het openbare register van gemeentelijke reglementen en verordeningen, in overeenstemming met het besluit van de Vlaamse regering van 28 april 2023 betreffende de bekendmakingen en raadpleegbaarheid van besluiten en documenten van het lokale bestuur met betrekking tot de manier waarop ze moeten worden bijgehouden.
Wanneer een publicatie wordt uitgevoerd, zal er een expliciete "bundel" van het document worden opgeslagen. Op dat moment is het document inhoudelijk niet meer aanpasbaar door de gebruiker.
Deze "bundel" bestaat uit:
De inhoud van de publicatie op het moment dat deze werd uitgevoerd.
Een unieke identificatie van de gebruiker die de actie heeft uitgevoerd.
De tijdstempel waarop de actie heeft plaatsgevonden.
Al deze gegevens staan in een aparte publicatie omgeving die beveiligd en toegankelijk is voor een beperkt aantal personen.